Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les réservations de sessions de jeu effectuées sur le site internet https://www.escapegameorange.fr

L’activité proposée est un escape game extérieur intitulé : « Les Murmures de la Pierre d’Ambre », se déroulant dans la ville d’Orange. Tout client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve avant de procéder au paiement de sa réservation.

Article 1 – Réservation et modalités de paiement

° Réservations : Les réservations s’effectuent exclusivement en ligne sur le site internet selon les disponibilités affichées en temps réel.

° Prix : Les tarifs sont indiqués en Euros TTC sur le site internet et dépendent du nombre de participants par équipe. L’éditeur se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, la prestation étant facturée sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

° Paiement : Le règlement de la prestation s’effectue en totalité lors de la réservation en ligne, par carte bancaire, via une plateforme de paiement sécurisée.

Article 2 – Absence de droit de rétractation

Information Légale Impérative : Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux prestations de services de loisirs devant être fournies à une date ou à une période déterminée.

En conséquence, toute réservation effectuée sur le site : https://www.escapegameorange.fr est ferme, définitive et ne peut donner lieu à aucun remboursement.

Article 3 – Retards, Modifications et Annulations

° Retards : S’agissant d’une activité planifiée à heure fixe pour des raisons logistiques, les équipes sont priées d’arriver 15 minutes avant l’heure de leur réservation. En cas de retard supérieur à 15 minutes, le temps de retard pourra être déduit du temps de jeu initial (90 minutes) afin de ne pas pénaliser les équipes suivantes. Aucun remboursement ou report ne sera accordé.

° Modifications par le client : Une modification de la date ou de l’horaire de réservation est possible jusqu’à 48 heures avant le début initial du jeu, sous réserve de disponibilités et en contactant le service client à l’adresse : lesmurmuresdelapierredambre@gmail.com. Au delà de ce délai, aucune modification ne sera acceptée.

Article 4 – Conditions météorologiques et Force Majeure

L’activité se déroulant en plein air, les conditions météo usuelles (petite pluie, chaleur, vent) ne constituent pas un motif d’annulation ou de remboursement. Les participants sont invités à prévoir une tenue et des chaussures adaptées.

En cas de force majeure ou de conditions météo très mauvaises présentant un sanger pour la sécurité des participants (ex : alerte orange/rouge de vigilance météo, orages violents), l’éditeur se réserve le droit de reporter la session. Le client sera alors contacté pour fixer une nouvelle date, ou un avoir lui sera proposé. Aucun remboursement des frais de déplacement ou de logement ne pourra être exigé. Pour les personnes demeurant loin: plus de 100 kilomètres d’Orange, un remboursement pourra être envisagé.

Article 5 – Règles du Jeu, Sécurité et Responsabilité

° Concept de déconnexion : Le jeu repose sur une déconnexion numérique volontaire. Les participants s’engagent à utiliser uniquement le matériel physique fourni (besace, outils, boussole) pour résoudre les énigmes , et à ne pas recourir à leurs smartphones personnels.

° Respect du patrimoine : Le parcours emprunte l’espace public et se situe à proximité des monuments romains historiques de la ville d’Orange. Les joueurs s’engagent à respecter scrupuleusement le mobilier urbain, les monuments, l’environnement et la tranquillité publique. Tout dommage causé par un joueur relève de sa propre responsabilité civile.

° Sécurité des mineurs : Les mineurs restent sous la surveillance et la responsabilité exclusive des adultes accompagnateurs durant toute la durée du parcours.

Article 6 – Données Personnelles

Les informations collectées lors de la réservation sont nécessaires au traitement de la commande et à l’organisation de la session de jeu. Conformément au RGPD, elles ne sont jamais vendues à des tiers et le client dispose d’un droit d’accès et de modification en écrivant à : lesmurmuresdelapierredambre@gmail.com

Article 7 – Litiges et Médiation

Les présentes GGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client s’engage à contacter prioritairement l’éditeur afin de trouver une solution amiable.

A défaut d’accord, le client peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation choisi par l’entreprise. Si aucune solution amiable n’est trouvée , le litige sera porté devant le Tribunal compétent d’Avignon.